这个国庆假期，长沙市民杨先生过得不太重生。2019年9月底，杨先生通过华泰保障的销售东说念主员购买了一份保障，两边商定，保障费为每年7358元，交满五年后，不错退还全部本金，并毕生享受10万元的大病赔付额度。可是，比及本年9月底，杨先生准备返璧这个本金的时候才发现，我方与华泰保障缔结的保单根蒂不是当初销售答应的那样。根据保单，杨先生无法返璧本金，且交费年限也不是五年，而是二十年。

10月8日，潇湘晨报记者奉陪杨先生一皆，与华泰保障进行三方对证，相似惩处决议，责任主说念主员就地查询并奉告，系统里查不到与杨先生洽谈的销售东说念主员，登记了杨先生的问题并暗示会朝飞腾级，惩处杨先生的问题。

9月23日，杨先生以“投诉华泰东说念主寿保障欺骗耗尽者”为标题，在红网问政湖南栏目发帖，将我方的遇到发布在收集上，但愿引起保障企业及职能部门的青睐，爱戴我方的正当职权。

2019年9月，华泰东说念主寿保障业务员戈峰向杨先生保举了一款名为“福佑一世毕生紧要疾病保障”的产物，并先容了这款保障产物的各类上风：每年仅需交纳7358元，畅通五年后，即可取回本金，同期享受毕生的10万元紧要疾病赔付保障。

杨先生向记者展示的微信聊天记载走漏，戈峰曾屡次约杨先生碰面谈，并奉告初度交费，只需要在银行卡里存7400元就不错了。9月30日，杨先生按照戈峰的领导，通过微信进口完成了电子左券的缔结。

可是，当戈峰签完左券后，再次仔细翻阅69页的左券条目时，才发现：上圈套了！正本，左券中标注需要畅通缴费20年，而非戈峰所答应的5年。

杨先生立地继续了戈峰，抒发了我方的疑虑和动怒。戈峰告诉他，不要缅思，会匡助修改保单内容，确保只需缴费5年，且保留毕生重疾保障。

杨先生向记者展示的与戈峰的微信聊天记载走漏：2020年11月20日，杨先生发送音书：7358元每年交5年，设想36790元，5年后不错取回本金，不错毕生享受10万元重疾赔付。戈峰回应：“嗯”。2020年12月6日，戈峰发来一段语音，奉告会有总部021开端的电话与杨先生继续，杨先生不错选拔“不交（20年）那么久，会和谐作念变更，不错选拔五年。”

本年9月份，杨先生准备相似取回本金时，却发现戈峰的电话已酿成空号，微信照旧无法继续。

记者奉陪耗尽者与华泰保障对证，对方回应：查不到这个东说念主，会跟进处理

杨先生告诉记者，我方照旧与华泰保障相似过多轮，但问题均未获取惩处。杨先生将他与戈峰的聊天记载、通话记载等相干根据发给了华泰保障责任主说念主员的邮箱，对方回应：“收到，杨先生，公司受理核查后与您继续。”后续杨先生获取的回应是：按照保障左券的商定，要是选拔退保，只可返璧13130元，而杨先生骨子已交纳保费36790元，要是按照这个决议，杨先生将亏本23660元。

10月8日，杨先生向潇湘晨报记者展示了电子保单左券，以及与戈峰的聊天记载。在记者的见证下，杨先生屡次拨打华泰保障通过邮箱回复的电话号码，均无东说念主接听，使用记者电话拨打，仍旧未接听。

记者随后拨打了华泰保障寿险400热线，并标明了身份，与当事东说念主杨先生一皆向责任主说念主员反馈了上述情况。责任主说念主员告诉记者，杨先生的耗尽投诉，我方看到了相应的记载。进程现场查询，未在系统中找到戈峰这个东说念主的相干记载。“咱们系统中有入职、下野信息，但是莫得查询到。详备的情况会反馈给当地机构，进一步核实。”

杨先生暗示，不选择华泰保障返璧13130元的决议，责任主说念主员暗示，照旧登记杨先生的诉求，会进一步反馈，后续处理服从出来后，会第一本事继续杨先生。